プライバシーポリシー

株式会社ルミエールメイクスタジオ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するメイクスタジオ運営、予約受付、各種お問い合わせ対応、その他関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社ルミエールメイクスタジオ

住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目3-18 渋谷パークビル 4F

電話番号：+81 3-6433-8274

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および取扱い

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・基本情報
• 予約内容、来店履歴、施術内容、利用日時、希望するメイク・ヘアメイクの内容
• 肌質、アレルギー、体質、健康状態に関する申告情報（必要な範囲に限ります）
• 決済情報、請求情報、取引履歴
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、写真・動画（同意がある場合に限る）
• Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ等のオンライン識別子・利用情報

当社は、法令に基づく場合または必要な同意を得た場合を除き、個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱いません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 本サービスの予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
• メイク施術、カウンセリング、アフターケアの提供および品質向上のため
• 本人確認、年齢確認、重複利用防止、不正利用防止のため
• 料金の請求、決済、返金、会計・税務処理のため
• お問い合わせ、依頼、苦情等への対応のため
• 安全衛生管理、アレルギー・体質等への配慮を行うため
• サービス改善、新サービス開発、マーケティング分析のため
• キャンペーン、イベント、セミナー、メルマガ等のご案内のため（必要な同意がある場合）
• 法令、ガイドライン、行政機関等の要請への対応のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、以下の場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の措置を実施するため必要な場合
• 法令上の義務を履行するため必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のため必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するため必要であり、本人の権利利益を不当に侵害しないと認められる場合

なお、要配慮個人情報に該当し得る健康・アレルギー等の情報については、必要最小限の範囲で、適切な同意または法令に基づく場合に限り取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合であって、同意取得により支障を及ぼすおそれがある場合

また、当社は本サービスの運営に必要な範囲で、次のような業務を外部事業者に委託することがあります。

• 決済代行事業者
• 予約管理システム提供事業者
• メール配信・SMS送信事業者
• IT保守、クラウドサービス、セキュリティ対策事業者
• 会計・税務、法務等の専門家

当社は、委託先に対し適切な選定および監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。

6. 個人情報の外国にある第三者への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者またはサーバーに移転する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他適用法令に従い、移転先の体制や制度に関する情報を確認し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。

外国にある第三者への移転が行われる場合で、法令上必要な情報提供事項があるときは、当社は別途、適切な方法により通知または公表します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。保存期間は、次の基準を踏まえて決定します。

• 本サービス提供およびお問い合わせ対応に必要な期間
• 契約・取引関係の継続期間およびその後の合理的な期間
• 法令上保存義務がある期間（例：会計、税務、消費者関連法令等）
• 紛争対応、権利行使、防御のために必要な期間

保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社は当該個人情報を遅滞なく削除または匿名化し、適切に廃棄します。

8. ご本人の権利

当社が保有する個人情報について、ご本人は法令に基づき、以下の権利を有する場合があります。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する情報提供の請求（法令上可能な範囲）
• 異議申立て（オブジェクション）に相当するご意見・ご要望の申出

これらの請求を行う場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。法令に基づき、本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。

9. 同意の撤回

当社が個人情報の取扱いについて本人の同意を根拠としている場合、本人はいつでもその同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回により、一部のサービス提供、予約管理、キャンペーン案内、写真撮影等がご利用いただけなくなる場合があります。その場合、当社は可能な範囲で代替手段をご案内します。

10. 苦情・相談窓口および申立てについて

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または権利行使に関するご連絡は、下記の窓口までお願いいたします。

当社は、適切かつ迅速に対応します。また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談・申立てが可能です。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督の実施
• アクセス権限管理、ログ管理、ID・パスワード管理
• 通信の暗号化、ウイルス対策、セキュリティ更新の実施
• 委託先に対する適切な監督
• 事故発生時の報告・再発防止体制の整備

ただし、インターネット通信や電子保存の性質上、完全な安全性を保証するものではありません。当社は合理的な範囲で継続的に安全性向上に努めます。

12. お問い合わせ先

個人情報の開示等の請求、苦情、相談、同意撤回、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社ルミエールメイクスタジオ

住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目3-18 渋谷パークビル 4F

電話番号：+81 3-6433-8274

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

制定日：2026年7月20日