株式会社ルミエールメイクスタジオ 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ルミエールメイクスタジオ（以下「当社」といいます。）が提供する各種メイク関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。

1. 総則・本規約への同意

本規約は、当社が提供するブライダルメイク、撮影用メイク、イベント・パーティーメイク、就活・面接向けナチュラルメイク、メンズグルーミングメイク、メイクレッスン、出張ヘアメイクその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

利用者は、本サービスの申込み、予約、受講、来店、出張依頼その他本サービスを利用した時点で、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約以外に個別の申込書、見積書、注意事項、同意書、キャンセルポリシー等を定めることがあり、これらは本規約の一部を構成するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、次の各号に定めるサービスを提供します。

• ブライダルメイク
• 撮影用メイク
• イベント・パーティーメイク
• 就活・面接向けナチュラルメイク
• メンズグルーミングメイク
• メイクレッスン
• 出張ヘアメイク
• 前各号に付随するカウンセリング、準備、調整、アフターフォロー

当社は、利用者の肌質、体質、アレルギー、既往歴、会場条件、撮影環境、時間制約その他の事情を踏まえ、適切な範囲で施術を行いますが、結果を保証するものではありません。

本サービスの内容、所要時間、提供方法、料金、オプションその他の条件は、当社が別途定める案内、見積書、予約ページ、カウンセリング内容等に従うものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 予約日時、集合場所、施術条件、持参物その他当社の案内に従うこと。
• アレルギー、皮膚疾患、体調不良、妊娠中であること、過去のかぶれ・副作用歴、化粧品や金属等への過敏反応がある場合は、事前に申告すること。
• 施術に支障を及ぼすおそれのある飲酒、薬物使用、過度な体調不良、伝染性疾患の疑いがある場合は、事前に申告し、当社の指示に従うこと。
• 施術前に洗顔、クレンジング、髪の整え等、当社が案内する準備を行うこと。
• 当社スタッフに対し、暴言、威圧、迷惑行為、性的言動、差別的言動、ハラスメントその他の不適切行為を行わないこと。
• 当社の設備、備品、機材、衣装、化粧品等を故意又は過失により毀損・紛失しないこと。
• 未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得ること。

利用者は、申告内容に虚偽、隠れた事情、重要な不告知があったことにより当社又は第三者に損害が生じた場合、その損害を賠償する責任を負います。

4. 料金、支払条件および遅延

本サービスの料金は、当社が別途定める料金表、見積書、予約時の案内その他の表示に従います。料金には、施術料、準備料、出張料、交通費、材料費、オプション料金、指名料、早朝深夜対応費、時間延長料その他当社が定める費用が含まれる場合があります。

利用者は、原則として当社指定の方法により、当社が案内する支払期限までに料金を支払うものとします。支払方法は、現金、銀行振込、クレジットカード、オンライン決済その他当社が認める方法とします。

銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。振込確認ができない場合、当社は予約を確定せず、又は本サービスの提供を停止することがあります。

支払期限までに支払いがない場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとし、当社は予約取消し、サービス停止、以後の利用拒否その他必要な措置を講じることができます。

当社は、法令上必要な場合を除き、支払済み料金の返金義務を負いません。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者による予約の変更・キャンセルは、当社が別途定める期限および方法に従うものとします。

キャンセル料は、原則として以下のとおりとします。ただし、個別契約、繁忙期、出張案件、会場手配、外部業者費用が発生する場合等には、別途条件を適用することがあります。

• 施術予定日の7日前まで：無料または当社が別途定める事務手数料
• 施術予定日の6日前იდან2日前まで：料金の30％
• 施術予定日の前日：料金の50％
• 施術予定日当日：料金の100％
• 無断キャンセル：料金の100％

出張ヘアメイク、ブライダルメイク、撮影用メイク等、当社が事前に人員、資材、移動、外部会場、機材手配を行うサービスについては、実費相当額を別途請求することがあります。

利用者の遅刻により施術時間が短縮された場合でも、当初予約内容に基づく料金を請求できるものとし、遅刻時間や当日状況に応じてサービス内容を変更又は中止することがあります。

当社都合により本サービスを提供できなかった場合を除き、原則として返金は行いません。法令上返金が必要な場合は、この限りではありません。

6. 免責および責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、利用者の期待する効果、仕上がり、持続性、第三者の評価、撮影結果、婚礼結果、選考結果等を保証するものではありません。

利用者が化粧品、施術、接触、摩擦、脱毛、整髪、接着材、衛生用品その他本サービスに関連して肌トラブル、かぶれ、アレルギー反応、衣装の汚損等を生じた場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

当社は、以下の事由に起因する損害について責任を負いません。

• 利用者の申告不足、虚偽申告、指示不遵守
• 天候、交通機関、会場都合、外部サービスの不具合
• 機材故障、通信障害、停電、災害、感染症流行その他不可抗力
• 利用者の持込品、衣装、小物、アクセサリー等に生じた損害
• 施術後の洗顔、入浴、発汗、摩擦、睡眠、自己手直し等による化粧崩れ

当社の損害賠償責任は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該損害の原因となった本サービスの対価相当額を上限とします。逸失利益、間接損害、特別損害、結果的損害について、当社は責任を負いません。

本規約に基づく当社の免責・責任制限は、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合があります。

7. 知的財産権

当社が制作、提供、掲載又は配布する画像、動画、テキスト、デザイン、メイク提案書、レッスン資料、ノウハウ、商品説明、ロゴ、商標その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面又は電磁的方法による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

当社が撮影した施術前後の写真、動画、コメント等を当社の広報、実績紹介、SNS、ウェブサイト、広告等に使用する場合、当社は事前に必要な同意取得を行うものとし、利用範囲は同意内容に従います。

8. 個人情報の取扱い・プライバシー

当社は、利用者の氏名、連絡先、住所、生年月日、予約情報、施術履歴、肌状態、アレルギー情報、写真、動画その他の個人情報を、サービス提供、予約管理、問い合わせ対応、本人確認、請求、アフターサポート、品質向上、法令遵守の目的で適切に取り扱います。

当社は、個人情報を、法令に基づく場合、利用者の同意がある場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合その他個人情報保護法に基づき許容される場合を除き、第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

利用者は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとし、本規約とプライバシーポリシーに矛盾がある場合、個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーが優先されるものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、通信障害、交通機関の停止、感染症の流行、行政指導、戦争、暴動、労働争議、サイバー攻撃、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部の提供が遅延、中断、変更、中止された場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な範囲で代替日程の提案、方法変更、延期その他合理的措置を講じます。

10. 規約の変更

当社は、民法その他の法令に従い、必要に応じて本規約を変更できるものとします。

本規約を変更する場合、当社は変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、予約案内その他当社が適切と判断する方法で周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した利用者に適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、履行および解釈には日本法を準拠法とします。

本サービス又は本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別途定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ルミエールメイクスタジオ
• 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目3-18 渋谷パークビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6433-8274

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令により無効、違法又は執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

無効又は執行不能とされた条項は、その趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上